Segmentation/Marketing

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La segmentation est une opération marketing qui consiste à diviser l'ensemble des clients potentiels en plusieurs sous-ensembles relativement distincts et homogènes appelés segments. Un segment est un ensemble de personnes cibles ayant les mêmes caractéristiques selon le critère choisi. La segmentation peut donc être établie sur la base de plusieurs critères.

Stratégie marketing

I. Les critères de segmentation

La segmentation se fonde sur l'idée que les besoins et les comportements de consommation varient d'un individu à l'autre en fonction de différents critères, qui sont pour l'essentiel d'ordre sociodémographique et psychologique.

1. Les critères sociodémographiques 

Stratégie marketing
La segmentation démographique suppose de scinder la population en fonction de :
  • la tanche d'âge, 
  • le genre, 
  • La taille
  • Le poids
  • la zone géographique
  • la taille du ménage
  • le pouvoir d'achat, 
  • la position sociale, 
  • la classe sociale, 
  • le revenu, 
  • le niveau d'étude, 
  • la situation familiale, 
  • la religion, 
  • la nationalité, etc.

2. Les critères psychologiques ou comportementaux

Les critères psychologiques désignent les critères liés aux comportements et attitudes de consommation des clients. Il s'agit de segmenter en fonction de :
  • le statut de l'utilisateur, 
  • les occasions d'achat, 
  • les occasions de consommation, 
  • les avantages recherchés, 
  • les motivations, 
  • le degré d'attachement au produit, etc.

II. Types de segmentation

En général, la segmentation se fait soit sur la base de l'offre (segmentation produit), soit sur la base de la demande (segmentation consommatrice).

1. Segmentation de consommateur

La segmentation de consommateur désigne toute segmentation qui se fait sur la base de la demande du marché, c’est-à-dire en fonction des besoins des consommateurs.

2. Segmentation de produit

Dans la segmentation de produit, les segments sont constitués en fonction des différents types de produits offerts par la marque ou l'entreprise.

III. Processus de segmentation

Le processus de segmentation passe par 3 étapes essentielles :

1. Définir le marché
2. Identifier les différents segments du marché
3. Établir les profils de segment

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